Petz Abelardo Bueno

Top ...

Loja da Av. Abelardo Bueno, frente ao Parque Olímpico, inaugurada há 1 ano (dez22), tornou-se bastante útil aos milhares de tutores ao seu redor. É compreensível a minha frustração com essa situação. Uma empresa como a PETZ, que lida diretamente com o bem-estar dos animais e a satisfação dos clientes, deveria priorizar medidas que garantam conforto e segurança. A falta de cobertura no estacionamento da unidade Abelardo Bueno defronte ao Parque Olímpico na Barra da Tijuca/RJ vem resultando em animais expostos ora à chuva volumosa, ora ao calor intenso do Rio. Os seus tutores, principalmente pessoas idosas ou com dificuldade de locomoção enfrentam condições adversas, o quê representa uma falha significativa na consideração do bem-estar de ambos (pets e tutores), questão já destacada inúmeras vezes antes. Os pets saem do banho e tosa e têm que andar sob chuva forte ou aguentar a estufa do veículo parado sob o sol quente. Situação degradante para uma empresa líder no mercado pet e usa como slogan o verbo "cuidar" . Se o tutor precisar, por qualquer motivo, falar diretamente com a unidade Abelardo Bueno não vai conseguir, senão, indo pessoalmente até lá. Porque não existe telefone direto com a loja. Uma empresa com recursos como a PETZ certamente poderia investir em soluções simples, como a instalação de coberturas, para melhorar essa situação, assim como uma linha direta com a unidade referida. A falta de ação nesse sentido obviamente sugere uma priorização inadequada de lucro sobre o cuidado com os animais e o conforto dos clientes, o que é lamentável sob todos os aspectos. No que se refere ao atendimento, devo afirmar que a excelência está em todos os setores: na Gerência, na equipe da Estética, nos atendentes de Vendas, Farmácia e Retirada de encomendas - todos, sem exceção, priorizam a satisfação do cliente. Em toda a loja podemos contar com atendentes proativos, gentis, atenciosos e que estao em permanente busca para servir cada vez melhor. Sem dúvida, a melhor e a mais completa unidade da cidade do Rio de Janeiro. O "ponto fora da curva" é o estacionamento descoberto (vejam as fotos) e não existir número de telefone para contato. No restante é só alegria por poder contar com Ronald, Michele, Ariane, Gerson, Nairam, Carla, Julya, Dra Vanessa / Maria Clara Richely Kimberly Luamara e seu gerente geral: essa euipe merece mais que só 5 estrelas

Agendei, através do telefone a vacinação dos meus cachorrinhos, foram pontuais. A Veterinária foi extremamente atenciosa e carinhosa com os filhotes, excelente profissional, avaliou as condições deles antes de aplicar as vacinas. Fiquei encantada e voltarei a utilizar esse serviço. A propósito, o agendamento é facil de fazer, o atendente que agendou era super educado e explicou tudo muito bem, fornecendo todas as informações que necessitávamos. Essa tabela de preços é da semana passada.

Na Petz da Abelardo você encontrará um atendimento diferenciado e de alta qualidade por qualquer um dos colaboradores. A Seres está pronta para cuidar da saúde do seu Pet, com profissionalismo e muito carinho. No centro de estética há opções de pacotes de banho e você ainda conta com opções de trato dos pelos dos pets, tudo com muita atenção e muito carinho. Como a equipe é integrada por meio de uma gerência efetiva, você se sentirá muito bem nessa loja e os seus pets...mais ainda! Recomendo muito esse time de vencedores. Muito obrigado por cuidar dos nossos pets e assim também cuidar da gente.

Funcionários trabalham de cara feia. Parece que vc está pedindo um grande favor pra ser atendido. Péssimo!